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据《新闻晚报》报道,不在4S店保养就无法享受汽车三包?执行已一月有余的汽车三包开始遭遇类似新问题的考验。由于三包条款中对此并未有明文规定,汽车经销商和消费者各执一词的情形难免出现。市消保委汽车专业办呼吁,应制定细化方案形成统一标准,解决类似的汽车三包争议。

  4S店捆绑保养与三包承诺

  昨日,记者以消费者的身份咨询了沪上多家汽车4S店,大部分销售员均告知,如果新购车辆不在4S店内进行保养,将无法享受原有的汽车三包承诺。“不是我们品牌才有这样的情况,其他汽车经销商也是如此。”一位销售人员表示。

  这与上海消保委汽车专业办日前所进行的电话调查结论类似:部分经销商设置霸王条款,以未在4S店保养为由拒绝保修,规避汽车三包。汽车专业办表示,自汽车三包执行以来,已有类似的争议出现,不过现有的三包条款中却未对该情况有明确规定。

  记者昨日拨打12365质量热线咨询上述问题时,工作人员也告知,由于三包法中并没有相关规定,建议采取与经销商协商的方式解决。

  事实上,消费者由于选择在价格更为低廉的综合维修点而非4S店进行保养,因此遭遇质量承诺区别对待,是汽车三包执行前就已有的传统做法。专业办称,此前遭遇这类消费投诉时,只能通过协商的方式,帮助消费者获得免费维修,而前提是所需维修的汽车部件与在外保养并无直接关系。而在三包执行之后,如出现这样的消费投诉,也只能采取类似方式解决。

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